******有限公司运营事业部（以下简称：采购人）拟对 ******有限公司运营事业部呼叫中心系统项目进行公开询价，现将有关事项公告如下：
一、 采购内容与项目要求
序号 | 项目名称 | 采购内容 |
1 | ******有限公司运营事业部呼叫中心系统项目 | 本项目通过优化原服务热线系统的整体架构，新增功能模块，在确保系统具备高可用性、可扩展性和安全性的基础上，对系统进行升级，以能够满足未来运营与客户服务需求。具体内容见询价文件第三章《项目需求书》。 |
项 目 要 求 | 1.实施周期：合同签订之后，甲方发出进场通知书之日起，乙方应于30个自然日内完成系统安装、调试、上线，向甲方申请初步验收；初步验收合格后，系统进入三个月试运行期，试运行期结束时，乙方应向甲方申请最终验收。 2.质保期：3年。 3.踏勘现场：不组织。 4.具体内容见询价文件第三章《项目需求书》。
| |
二、报价人资格条件
2.1报价人须具有独立法人资格并依法持有行政主管部门核发合法有效的法人营业执照或登记证书。
2.2报价人近五年内（自发布询价公告之日起往前推算五年，不含发布询价公告之日）承揽过一项合同金额不少于10万元的国内（香港、澳门和台湾地区除外）类似项目业绩。
注：（1）类似项目业绩是指呼叫中心(或服务热线）系统开发运维或运营类项目业绩；（2）报价人应提供该项目业绩的合同书复印件并加盖报价人单位公章。若业绩合同无法体现上述要求的特征的，还需附上项目业主单位出具的相关证明材料或发票等予以佐证，合同及证明材料原件备查。
2.3 本项目不接受联合体报价。
三、资格审查方法：资格后审。
四、最高限价
本项目含税最高限价 298000 元。若报价人的报价超过了最高限价，其报价将被否决。
五、评审办法：本项目采用经评审的不含税总价最低法确定成交人。
六、报价保证金
6.1报价保证金金额：人民币（大写） 伍仟玖佰陆拾 元 （￥ 5960 元）
6.2报价保证金的提交时间：递交报价文件截止时间之前。
6.3报价保证金有效期：与报价有效期一致。
6.4报价保证金的提交要求：
6.4.1报价人须在转账单摘要中注明：“******有限公司运营事业部呼叫中心系统项目报价保证金”，报价人须充分考虑报价保证金的在途时间，以确保在报价截止时间前到达,如报价人未按要求提交保证金，导致保证金无法辨识的，其责任由报价人自行承担。
6.4.2 报价人递交报价文件的同时须按要求提交报价保证金的转账凭证复印件，在空白出填写“与原件相符”，并加盖报价人公章。
6.4.3在报价文件递交******银行转账的方式提交，收款账户信息如下：
******有限公司
开户行：建行福州城南支行
账号：************6666-0103
6.5报价保证金的退还：非成交候选人的报价保证金将在本项目成交公示期满后后办理无息退还，成交候选人的报价保证金将在合同签订且履约保证金提交后办理无息退还。
七、报名时间及询价文件获取方式
本项目询价公告在福州地铁官网http:// ******、福易采电子交易平台（******）、中国e车网(******)上登载，若本项目有后发布补充通知时，采购人将通过上述网站发布，请报价人自行留意关注，未查看相关澄清文件，后果自行承担。
报价人若有意愿，请于 2024 年 9 月 18 日至 9 月 24 日，每工作日上午9:00—11:30、下午15:00-17:30，提供附件中的《供应商报名登记表》盖章扫描件至9.2指定邮箱报名（文件名称格式：项目全称+公司名称）并获取询价文件，逾期不予受理。
八、报价文件递交截止时间
请于 2024 年 9 月 29 日上午10:00 （北京时间）以前，将密封（封口处加盖公章）的报价文件送至9.3指定地点，逾期不予受理。
报价文件可以用面送或邮寄形式送达，采购人不接受任何以邮箱、电报、电话、传真形式递交的报价文件。
九、联系方式：
9.1询价文件澄清联系人：
******有限公司运营事业部线网管控中心
联系人： 李先生 联系方式： 0591-******
9.2询价文件获取联系人：
******有限公司运营事业部招标合约部
联系人：洪女士 联系方式：0591-86302890 邮箱：******
9.3报价文件送达地址：
******有限公司运营事业部招标合约部
地 址：福州市晋安区新店镇战坂路436号福州地铁新店车辆基地综合楼1406室
联系人：罗先生 联系方式：******0
9.4 ******有限公司运营事业部
联系电话：0591-******
地 址：福州市晋安区新店镇战坂路436号福州地铁新店车辆基地综合楼1306室
附件
